网页形象由商品或商家服务等内在本质决定,有怎样的商品或服务,就应该转换成对应的网页形象;实际上,网页形象与商品品质和商家服务并不可能完全一致,其如价格围绕价值上下波动的规律一样。但是,在现实生活中,商家借助美的网页形象发布的很多信息与消费者的期望值相差很大。
1.理想状态下的网页形象价值取向
完美的网页形象承载着商家的功利性愿望,商家从事的行业不同,产品特色不同,网页形象就不可能相同,即使是经营同样商品的不同商家,由于经营理念、文化特色、地域差异等因素不同,他们的网页形象也不可能完全相同。
商家以完美的网页形象作为获取合理利益的平台,以期获得更多人喜爱并被关注;消费者打开某一具体网页时,既是一次心灵旅行的过程,又觅到了心仪的宝贝或服务。买和卖双方以美的网页为媒介,最终达成某种平等的交易,商家获得合理的利润。网页设计中,商家举办的公益性网页可视为一种特殊形式,其用尽善尽美的网页形象展示了对社会的关爱,同时又巧妙地宣传了自己的企业,强化了企业在消费者心中的良好形象。
2.使人迷惑的网页乱向
网页形象和商品品质应该一致,不应该出现网页美而商品次,或商品物美价廉而网页不美。商品应该货真价实,网页形象应该与商家的服务一致。
设计重视民生,从文化的深层追寻设计的生活之“根”,我以为是至关重要的,设计要有浓郁的本土色彩,不在自己生活中转一转,是不会有文化上的独特性的。
但是,现实生活中,部分商家没有关注到行业差异对网页设计的要求不同,再加上国人的从众心理,造成网页相似度很高,行业识别度不高,很难恰如其分地表现企业文化内涵。
3.网页乱向的几种常见形式
巧借话题,哗众取宠;巧借世人关注的焦点话题或事情,拉拢名人参与;歪曲事实,过度解读;指鹿为马,将黑色说成白色;模棱两可,避重就轻;道德败坏,同流合污;抛弃法律与道德,与其他利益主体合谋,共同谋取不正当利益。
4.解决网页乱向的办法
网页形象的价值取向应该以“为大众提供优质的产品或服务”,在公平和道德的前提下,商家运用美的网页平台,向潜在的客户提供优质的产品或服务,让消费者在愉悦的审美享受过程中接收其产品或服务,商家获取合理的利益,买家和商家获得双赢。
商家不能昧着良心通过网站发布虚假信息,做违法、违规、违背道德的事。要把道德文化建设摆到更加突出、更加重要的位置上来,在全社会形成讲诚信、讲责任、讲良心的强大舆论氛围。
同时,也应该清醒认识到,只要唯利是图的功利心存在,网页形象与商家服务和商品品质就很难等同,网页形象价值取向的核心价值就不能完全得到体现。
对已发现的虚假网页形象,要坚决查处、依法打击;部分不良商家明知存在欺诈现象,主观恶意显而易见,社会危害极大,要依法严惩;一些利益部门对不良网站非法运行疏于监管、严重失职,导致坑蒙拐骗的行为发生,要依法律法规严肃追究责任,不能姑息;对于少数监管部门执法不严、有法不依、徇私舞弊,与不良商家沆瀣一气,给广大消费者带来伤害的事情,要毫不手软、依法严惩。
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