电子商务网站的推广是一个长期的过程,其中既有连续的、长期的推广活动,如网上调查、在线优惠券等。每一种网络推广方法都有一种具体的评价方法,如网络广告的效果评的信息发布、在线服务、搜索引擎、邮件列表等,也有临时的、短期的手段,如网络广告,网上价方法、E-mil营销的效果评价方法等。网络推广整体效果是通过各种方法综合作用产生的,整体效果如何,是否实现了推广目标,除了对各种具体方法进行评估之外,还需要对推广效果进行综合评价。
(1)确定营销目标
如果是直接销售产品的电子商务网站,网站目标就是产生销售。但网站的类型多种多样,如果网站是吸引用户订阅电子杂志,然后进行后续销售,那么用户留下E-mail地址,订阅电子样,很多网站并不直接销售产品,网站运营者就需要根据情况制订出可测量的网站目标。如者,也可能是以某种形式索要免费样品,也可能是下载白皮书或产品目录杂志,就是网站的目标。网站目标也可能是吸引用户填写联系表格,或者打电话给网站运营。
这些网站目标都应在网站页面上有一个明确的目标达成标志,也就是说,用户一旦访问到某个页面,说明已经完成一次网站目标。
对电子商务网站来说,目标达成页面就是付于款完成后所显示的感谢页面。电子杂志注册系统目标达成页面就是用户填写姓名及电子邮件,提交表格后所看到的确认页面或表示感谢的页面。如果是填写在线联系表格,和订阅电子杂志类似,完成目标页面也是提交表格。
(2)计算网站目标的价值
如果是电子商务网站,计算非常简单,目标价值也就是每一次销售产品所产生的利润。其他情况可能需要站长下一番工夫才能确定。
如果网站目标是吸引用户订阅电子杂志,那么站长就要根据以往统计数字计算出电子杂志订阅者。有多大比例会成为付于费用户?这些用户平均带来的利润是多少?假设每100个电子杂志用户中有5个会成为付费用户,平均每个付费用户会带来100元利润,那么这100个电子杂志用户将产生500元利润,也就是说,每获得一个电子杂志订阅者的价值是5元。
类似地,如果网站目标是促使用户打电话直接联系企业或站长,营销人员就要统计有多少电话会最终转化为销售,平均销售利润又是多少,从而计算出平均每次电话的相应价值。
(3)记录网站目标达成次数
这个部分就是网站流量统计分析软件发挥功能的地方。沿用上面的例子,一个电子商务网站,每当有用户来到订单确认完成网页,流量分析系统都会记录网站目标达成一次。有用户访问到电子杂志订阅确认页面或感谢页面,流量系统也会相应记录网站目标达成一次有用户打电话联系客服人员,客服人员也应该询问用户是怎样知道电话号码的,如果是来自网站,也应该作相应记录。
网站目标的用户是怎样来到网站的,是来自于哪个搜索引擎,搜索的关键词是什么;还是来网站流量分析系统更重要的是不仅能记录下网站目标达成的次数,还能记录这些达成自于其他网站的链接,来自于哪个网站,或者来自于搜索竞价排名。这些数据都会被网站流量分析系统所记录,并且与产生的相应网站目标相连接。
(4)计算网站目标达成的成本
计算网站目标达成的成本,最容易是在使用竞价排名的情况下。这时候每个点击的价格,某一段时间的点击费用总额,点击次数等数据,都在竟价排名后台有显示,成本非常容易计算。
对其他深圳网络建设营销手段,则需要按经验进行一定的估算。有的时候比较简单,有的时候则相当复杂。如果网站流量是来自于搜索引擎优化(SEO),那么需要计算出外部SEO顾问或服务费用,以及内部配合人员的工资成本。如果是进行论坛营销,则需要计算花费的人力时间及工资,换算出所花费的费用。
有了上面4项数据,就可以比较清楚地计算网络营销的投资回报率。假设网站竞价排名在一天内花费100元,网站目标是直接销售。一天内销售额达到1000元,扣除成本500元,毛利为500元,那么竞价排名推广的投入产出比就是5。
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